يعلن مركزنا الطبي المتخصص عن توفر شاغر وظيفي بمسمى:
"أخصائية خدمة عملاء"
نبحث عن مرشحة لبقة، منظمة، وذات مهارات تواصل عالية للانضمام إلى فريقنا في قسم الاستقبال وخدمة العملاء.
المهام والمسؤوليات:
- استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية تعكس هوية المركز.
- إدارة المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب والرد على الاستفسارات.
- تقديم شرح مفصل عن الخدمات والعروض والبرامج العلاجية والرياضية.
- إدخال بيانات العملاء على النظام والتأكد من حفظها بدقة.
- إصدار الفواتير وتأكيد المواعيد ومتابعة حضور العملاء.
- توجيه العملاء إلى الغرف أو المختصين المعنيين حسب جدول المواعيد.
- مساعدة العملاء في حال وجود استفسارات أو شكاوى ورفعها للإدارة.
- التنسيق مع فريق التنسيق والمتابعة لتحديث جداول الجلسات.
- التعاون مع الفريق الطبي والإداري لتقديم تجربة عميل متميزة.
- احترام الخصوصية، والمحافظة على تنظيم ونظافة منطقة العمل.
- دعم الحملات الترويجية من خلال التواصل مع العملاء وإعادة تفعيلهم
*
- الشروط والمؤهلات:
- أن تكون المتقدمة سعودية الجنسية (شرط أساسي).
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى، ويفضل من لديها مؤهل جامعي.
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو الاستقبال (يُفضل في المجال الصحي).
- إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة العمل المكتبي.
- لباقة عالية ومظهر مهني، والقدرة على العمل تحت الضغط.
- الجدية والالتزام بأوقات الحضور والانصراف ونظام المناوبات.
- مهارات في التعامل مع مختلف فئات العملاء (نساء، أطفال، كبار سن).
نوع الوظيفة: دوام كامل, دائم, عقد, فترة تدريبية, لحديثي التخرج
مدة العقد: 12 شهر
الراتب المدفوع: ﷼٥٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر
الإبلاغ عن وظيفة