وصف الوظيفة
اهداف الوظيفة : يقوم باستقبال العملاء وتوجيه العملاء الي الاقسام المناسبة لاحتياجاتهم داخل متجر التجزئة وتقديم المعلومات الدقيقة مثل ميزات المنتج ، والأسعار وخدمات الضمان وخدمات ما بعد البيع للمنتجات وكذلك الإجابة على أسئلة العملاء حول منتجات أو خدمات محددة وتحتاج الوظيفة إلى مهارات التواصل بشكل ممتاز والقدرة على تحقيق نسبة المبيعات المطلوبة والقدرة على تقديم حلول لشكاوى العملاء وتقديم التوصيات اختيار المنتج المناسب
المهام:
- استقبال العملاء والتوجيه داخل أقسام المتجر
- تقديم معلومات دقيقة مثل ميزات المنتج، والأسعار وخدمات ما بعد البيع
- التجاوب مع العملاء فيما يخص المنتجات والخدمات.
- متابعة فرق التوصيل يومياً وحل مشاكلهم مع العملاء
- اظهار المقارنات بين الأسعار والميزات الإضافية لتشجيع العملاء على الشراء.
- إعداد وتجهيز العروض الترويجية المختلفة.
- الإشراف على تناسق عمليات التخزين والكميات المعروضة على الرفوف ( الحفاظ على ترتيب المتجر وإصدار طلبات للشراء المنتجات ، التعامل مع المنتجات الواردة ، المحافظة على سلامة منتجات المعرض )
- الاشراف على إجراءات الاسترجاع واستبدال المنتجات
- تعريف العملاء بأحدث العروض والخصومات الخاصة بشكل مستمر.
- تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر
- الاطلاع بشكل دائم على المنتجات والخدمات الجديدة.
- التعامل مع مدفوعات العملاء (تلقي المدفوعات من العملاء، معالجة طلبات استبدال المنتجات، المرجعات وفقا للسياسة المتبعة)
- العمل على الوصول على تحقق اهداف المبيعات
- الحصول على تقيم من العملاء
- المتابعة مع خدمة العملاء للتنسيق في مواعيد التركيب
- ارشفة الفواتير المبيعات اليومية
نوع الوظيفة: دوام كامل
الإبلاغ عن وظيفة
